网上信访须知：

1、      注意事项。网上信访要说明信访人姓名、通讯地址、电话，电子邮件发送的要写清邮件地址。反映的内容要清楚（包括建议意见的主要内容，问题发生的时间、地点，涉及的主要单位和人员，信访人的要求及其理由等。）

2、      办理程序及时限。

①受理。网上信访投诉件，由专人负责日常网上信访和电子邮件办理工作，每天接收一次（双休日、节假日除外）。

②交办。在5个工作日内在网上交有权处理的单位办理。

③答复。有权处理的单位，在60日内直接在网上进行回复，由专人审核后，点击发送给网上信访人或发送电子邮件予以答复。

来信须知：

1、  众来信要说明发信人真实姓名、通讯地址。

2、  来信反映的内容要清楚，便于办信工作人员准确地将来信交办、转办有关职能部门。

3、  为节省写信反映问题的成本，建议来信人逐级投信，不要一信多投。

来访须知：

1、  来访群众需凭身份证、护照、驾驶证、结婚证等有效证件到乐清市国土资源局信访室登记，并自行填写《来访人员登记表》有关个人的真实资料。

2、  一般情况下，来访群众要提供信访反映书面材料。

3、  无行为能力或行为能力受限制的人员，要委托他人来访。

4、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

5、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：

（一）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的；

（二）携带危险物品、管制器具的；

（三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；

（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；

（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；

（六）扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。

匿名来电、来信、来访的处理：

凡来电来信来访不愿透露自己真实姓名、身份或联系电话的，将被作为匿名反映处理，不予答复，无法查询。

来信来访办理时限：

1、  转办：信访部门收件后的7个工作日内。

2、  告知：有权处理责任单位收件后的15个工作日内告知是否受理。

3、  答复：受理后60日内予以答复。

4、  报结（反馈）：受理后2个月内。

5、  复查：信访人在收到答复之日起30天内提出申请，复查单位收到申请后一个月内作出复查意见（不含听证时间）。

6、  复核：信访人在收到复查意见之日起30日内提出申请，复核单位收到复核申请后30日内作出复核意见（不含听证时间），法律另有规定的除外。

投诉地址电话：

乐清市国土资源局  乐成镇宁康东路98号 62571324

信访联合接待中心国土局窗口  乐清市信访局  61526022